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旅游景區(qū)服務(wù)與管理 課堂作業(yè)(四)

作者:Mr.LiuStu  來(lái)源:聊之旅旅行社  發(fā)布時(shí)間:2020-04-23

劉寶平工作室_Mr.Liu Stu

1.不同的電話咨詢(xún)服務(wù)為景區(qū)帶來(lái)的效益有何差別?


2.假設(shè)你是景區(qū)的電話服務(wù)員,在接聽(tīng)游客電話時(shí)你應(yīng)該怎樣做?


3.請(qǐng)簡(jiǎn)述接電話服務(wù)流程。


4. 電話咨詢(xún)服務(wù)的難點(diǎn)有哪些?


5.對(duì)方喋喋不休,應(yīng)該如何委婉的掛掉電話?